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服务指南
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尊敬的客户,当您聘用本公司家庭服务后,为了更好的为您服务,请您理解、遵守并注意以下问题:
一、凡聘请家政服务员的客户必须持本人身份证或户口本,在本服务中心办理登记手续。
二、与本服务中心洽谈时,要如实介绍情况、就服务内容、期限、工资及居住条件与本服务中心洽谈清楚,然后办理服务合同、签订合同书后客户要将服务员亲自送到服务地点,不签合同不得擅自将服务员带离本服务中心。
三、必须遵守本服务中心的各项规定,严格执行合同,要尊重服务员的价值及劳动、平等待人、热情耐心指导他们的工作,保证服务员不与异性成年人同住一室,要提供与家人基本一致的伙食(病老孕幼的食品除外)和基本生活用品,不得随意增加合同以外的工作。
四、来本服务中心聘请家政服务员,请务必注意并做到以下几点:
1、配合家政服务员能逐步适应您家庭的生活习惯。
2、家政服务员被到一个新环境,各方面都有个适应过程,请耐心帮助指导。使其尽快熟悉并做好本职工作,要特别注意家电、煤气、液化气使用操作程序的指导,工作质量可要求高些,工作量可适当逐步增加。
3、请您给予他们多一点理解、关心、鼓励、帮助和包容,生活上多关照,感情多沟通,使其情绪稳定,安心做好服务工作,切勿大声训斥、责备。
五、注意事项:
1、对家中的现金、存折、证券及贵重物品要妥善保管好,有备无患。
2、不得以任何理由扣押家政服务员工资和管理服务费,也请你不要借钱给家政服务员。请保证服务员每月有正常休息时间。
3、客户不应私下拆看和扣留服务员的信件。
4、不要带家政服务员到不适应的地方,不要介绍家政服务员认识过多的亲友。
5、不得私自调换、转移、转让家政服务人员。
6、如安排家政服务员做协议外的事物,须经本服务中心及家政服务员本人认可。
7、合同期限内客户家庭地址变更或电话变动,请及时告知本服务中心,以便更好的为您服务。
8、合同期满必须提前一周到本服务中心办理有关手续,终止或续签合同,否则,本服务中心无条件调回家政服务员,如家政服务员如不回本服务中心,发生一切情况与本服务中心无关。
9、合同未经本服务中心同意解除之前,服务员不得擅自外出,其人身安全由客户负责。如客户允许服务员外出,应当及时通知本服务中心。服务员如擅自外出不归,客户应及时通知本服务中心,如有财产丢失还应通知公安机关。
10、本服务中心有权力和义务对客户进行家访,检查执行合同情况,如发现弄虚作假和未按照本服务中心的《雇主须知》及《服务合同》条文办理者,本服务中心有权撤回所派服务员,如有虐待、打骂、期辱等侵犯服务员合法权益之事,本服务中心有权要求客户承担相应责任,有权向司法部门起诉客户,以上几点请各位客户遵守并与我们积极配合。
 
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